« Une des missions de l’Asbl Tournai centre-ville est d’accueillir le commerçant tournaisien et le futur commerçant - investisseur souhaitant s'installer en centre-ville à Tournai. Les informations liées à une installation sont transmises aux futurs investisseurs par des rencontres, un suivi, un accompagnement dès le départ du projet.  L’Asbl aide les futurs commerçants à valoriser leurs projets et leur donne les bases pour lancer leurs activités. Un inventaire des cellules vides est actualisé mensuellement. Cela facilite les démarches de recherche de local pour les futurs commerçants.

Lorsque l'ouverture est effective, la présence du nouveau commerce est annoncée dans une newsletter envoyée chaque mois aux commerçants du centre-ville et une présentation du commerce est publiée pour le grand public sur la page Facebook   et Instagram de l’Asbl . La newsletter présente également des informations utiles aux commerces et un agenda non exhaustif sur les activités prévues dans le centre-ville. Des aides financières sont proposées aux commerçants ainsi que les « Coups de pouce » de l’Asbl Tournai centre-ville reprenant une série d’aides financières indirectes pour la promotion et la visibilité des commerces du centre-ville ».